Extra
Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers, laad- en losassistentie en planners. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan. Om kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie en conflicten is dan van essentieel belang, een code 95 cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie is dan dus belangrijk.
Tijdens deze gevarieerde training worden verschillende onderwerpen behandeld zoals bijvoorbeeld Conflict- en stresshantering; Feedback geven en ontvangen
en Omgaan met agressie.
Duur opleiding
De cursus Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie volgt u middels 4 uur e-learning en 3 uur bij van Verkeersschool De Hoog op locatie.
Inhoud
Verbale en non-verbale communicatie
Feedback technieken
Conflict- en stresshantering
Soorten agressie
Kenmerken agressief gedrag
Bestrijding van agressie
Vaardigheden om met agressie om te gaan
De training Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie telt voor 7 uur nascholing theorie