Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie (U15)

Als chauffeur kom je regelmatig in contact met derden, zoals afzenders, verkeersdeelnemers, ontvangers, laad- en losassistentie en planners. Door gebrekkige, onvolledige of ongepaste communicatie kunnen er allerlei problemen ontstaan. Om kunnen gaan met bijvoorbeeld agressie en conflicten is dan van essentieel belang, een code 95 cursus sociale veiligheid en omgaan met agressie is dan dus belangrijk.

Tijdens deze gevarieerde training worden verschillende onderwerpen behandeld zoals bijvoorbeeld Conflict- en stresshantering; Feedback geven en ontvangen
 en Omgaan met agressie.

Duur opleiding

De cursus Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie volgt u middels 4 uur e-learning en 3 uur bij van Verkeersschool De Hoog op locatie.

Inhoud

• Verbale en non-verbale communicatie
• Feedback technieken
• Conflict- en stresshantering
• Soorten agressie
• Kenmerken agressief gedrag
• Bestrijding van agressie
• Vaardigheden om met agressie om te gaan

 

De training Sociale Veiligheid & Omgaan met agressie telt voor 7 uur nascholing theorie.