Code 95 nascholing Communicatieve en Sociale Vaardigheden

De cursus is een actieve dag waarin gezelligheid voorop staat. Wanneer er een goede sfeer heerst, leer je meer en sla je dus ook nog eens meer op. We doen testjes, oefeningen en brengen op een toegankelijke, actieve wijze de theorie zo dicht mogelijk bij de praktijk vanuit de ervaringen van de chauffeur. Het inleven in de klant, het goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen is soms al voldoende om een probleem op te lossen. Optimale communicatieve en sociale vaardigheden zorgt voor efficiëntie in het werk en geeft meer controle.

• Aantal dagen: 1
• Aantal uren Code 95: 7

Opleiding door échte vakmensen

Wij werken met échte vakdocenten uit de praktijk. Dat maakt dat de lessen (zowel theoretische als praktische lessen) gevuld worden met echte en herkenbare situaties uit de praktijk. Cursisten ervaren onze opleidingen hierdoor als boeiend en interessant.

Inhoud

De cursus is een theoriecursus, maar bevat ook een praktijkgedeelte. Zo is deze cursusdag afwisselend, interactief en heel nuttig. Hieronder lees je welke onderdelen aan bod komen. De cursist:

• Weet hoe een klacht afgehandeld moet worden
• Begrijpt het effect van representativiteit, beroepshouding en commercieel gedrag
• Begrijpt dan communicatie een onderdeel is van de dienstverlening
• Kan omgaan met stresssituaties

Cursisten leren om op een representatieve manier te communiceren naar klanten, leidinggevenden en collega’s.

Voor wie is deze opleiding?

De training is bedoeld voor operationeel medewerkers zoals chauffeurs met een geldig C, CE, D of DE-rijbewijs, maar ook voor leidinggevenden zoals loodsbazen en wagenparkbeheerders. voor chauffeurs

Wat is het resultaat?

Na het afronden van de opleiding weet de chauffeur hoe hij of zij om moet gaan met klanten en collega’s. De chauffeur mag voor het volgen van deze opleiding 7 uur Code 95 bijschrijven. Er wordt bij deze opleiding geen examen afgenomen. De chauffeur ontvangt een digitaal bewijs van deelname van Verkeersschool De Hoog.

Cursus Communicatieve en Sociale Vaardigheden Code 95 bij jou op locatie

Wist je dat al onze trainingen ook op je eigen locatie gegeven kunnen worden? Het lesprogramma kan helemaal aan je eigen specifieke bedrijfssituatie worden aangepast. Een training op eigen locatie is zeer geschikt als je meerdere kandidaten tegelijkertijd wilt opleiden.

SOOB subsidie

Verkeersschool De Hoog is gecertificeerd opleider Transport & Logistiek, dit houdt in dat bedrijven die aangesloten zijn bij de branche voor Transport en Logistiek wellicht subsidie kunnen aanvragen voor de te volgen verplichte nascholing Code 95. U kunt meer informatie over de SOOB subsidie vinden op de website van SOOB, het opleidings- en ontwikkelingsfonds voor de branche. Komt u in aanmerking voor SOOB subsidie dan verzorgt onze opleider de aanvraag en verrekening voor u. Dit dient u wel vooraf aan te geven.